Trocas e devoluções
Solicitar devolução ou cancelamento
Preencha o formulário e sua solicitação fica registrada na hora, com número de protocolo e confirmação de recebimento por e-mail. Vale a data e a hora do registro.
Nas compras pelo site ou pelo WhatsApp, você pode desistir em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, sem precisar informar motivo (art. 49 do CDC), e o custo de devolução do produto é da Pulsa. Em caso de defeito ou vício, valem os prazos de 30 dias (produtos não duráveis) e 90 dias (produtos duráveis) do art. 26 do CDC.
Os detalhes (como os prazos são contados, reembolso e canais) estão na política de trocas e devoluções. O WhatsApp e o e-mail continuam valendo como canais: este formulário é mais um caminho, não o único.