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Última atualização: 24 de junho de 2026
A Pulsa quer que você se sinta seguro na sua compra. Esta política descreve seus direitos e as condições para solicitar troca, devolução ou reembolso de produtos adquiridos pelo site ou pelos canais de atendimento da Pulsa, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC — Lei nº 8.078/1990).
Para compras realizadas fora de estabelecimento comercial (incluindo compras pela internet), você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, conforme o Art. 49 do CDC.
Nesse caso, você terá direito ao reembolso integral do valor pago, incluindo o frete de entrega. O custo de devolução do produto fica a cargo da Pulsa nas devoluções por arrependimento.
Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve ser devolvido:
Por questões de saúde e higiene, produtos de uso pessoal intimo, descartáveis ou com lacre de higiene violado podem ter restrições para devolução após abertura da embalagem, mesmo dentro do prazo de arrependimento, exceto em casos de vício ou defeito do produto.
Em caso de dúvida sobre se o produto que você recebeu se enquadra nessa situação, entre em contato conosco antes de abrir a embalagem.
Caso o produto apresente defeito ou vício oculto, você tem direito à troca, reparo ou reembolso dentro dos prazos legais estabelecidos pelo CDC:
Esses prazos contam a partir da data de recebimento do produto. O custo de logística reversa é integral responsabilidade da Pulsa nesses casos.
Entre em contato com a Pulsa por um dos canais abaixo, informando:
Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de envio.
Você pode solicitar troca ou devolução pelos seguintes canais:
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo combinação diferente com o cliente.
Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para contato@pulsacuradoria.com.br. Estamos aqui para ajudar.